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对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。

房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（ ）。

房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（ ）。