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房地产经纪人的（ ）对客户做出交易决策具有重要影响。

王某在看房时，仅有一个缺陷是不满足其购房意愿的，此时房地产经纪人应采用（　　）引导客户做出购买决策。

在为具有一定规模的重要决策活动做出领导决策时，一般需要经历发现决策问题、确定决策目标、明确决策条件、拟定决策方案、组织方案评估、选择决策方案、（）的基本程序。