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2020年3月，某审计组对下属甲公司2019年度财务收支情况进行了审计。甲公司有关销售与收款业务的资料和审计情况如下： 1．审计人员在对该循环内部控制进行调查的过程中了解到： （1）该公司未单独设置信用部门，赊销信用由销售部门主管负责审批。 （2）收到客户退货请求后，由销售部门主管负责批准退货。 （3）发货部门在发运货物的同时开具销售发票。 （4）出纳员负责编制并寄送客户对账单。 2．2019年5月，该公司销售给客户A一批产品，价值100万元，销货合同约定客户A如果20天内付款可给予2%的折扣，该公司确认的营业收入为98万元。 3．审计人员对该公司重要客户的应收账款进行积极式函证。其中客户甲未予以回函，审计人员再次发函，仍未得到回复；客户乙则回复说相关款项已经支付。 4．审计人员发现该公司2019年销售费用明细账中包括下列记录： （1）材料采购过程中支付的运输费和装卸费18万元。 （2）支付给销售代理的佣金15万元。 （3）销售产品时为客户代垫的运杂费10万元。 （4）销售部门职工的工资费用48万元。 （二）要求：根据上述资料，为下列问题从备选答案中选出正确答案 针对“资料3”客户甲未予以回函情况，审计人员可采取的最有效的替代审计程序为（）。