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按其产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等标准来分类，单个营业网点业务系统故障属于较大服务突发事件。

服务突发事件按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，将服务突发事件划分为（ ）级别。

运营业务突发事件按事件产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等可划分为（ ）。

根据可能造成的危害程度、波及范围、影响大小等情况，运营突发事件划分为()个级别。