试题详情

针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的行为是(  )。

A从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平

B妥善处理投诉是再次赢得客户

C准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档

D根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告