试题详情

按乘客投诉内容可分为（）。

三类有责乘客投诉内容

在处理乘客来信来访投诉事宜时，要注意分清投诉内容，投诉内容分为（）。

二类有责乘客投诉的内容。

乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和 乘客投诉。