A正确
B错误
加油站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能使用手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。( )
如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时( )。
自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操 作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷
客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。( )
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