试题详情

车站人员在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知当班值班站长。当班值班站长如无法处理，应将乘客所反映的问题如实填写在《温州轨道交通乘客事务处理单》上，并告知乘客车站将在(

车站人员在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知当班值班站长。当班值班站长如无法处理，应将乘客所反映的问题如实填写在《温州轨道交通乘客事务处理单》上，并告知乘客车站将在 （

车站人员在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，若当场无法处理，应将乘客所反映的问题如实填写在《温州轨道交通乘客事务处理单》上，并告知乘客车站将在（）内给予答复，并礼貌送走乘客。

车站接到乘客事务后，当班值班站长应于 （ ）分钟内赶到现场并按规定填写《温州轨道交通乘客事务处理单》

员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。（ ）