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单选题
客户满意度的计算公式为( )。

A客户体验+客户预期

B客户体验-客户预期

C客户体验×客户预期

D客户体验÷客户预期

正确答案

答案解析

客户满意度的计算公式为:客户满意度=客户体验-客户预期。

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