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理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。

一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（ ）进行分层管理。

客户维护是按照标准服务流程等相关规范，依托（）等相关系统，提供持续维护服务，做好客户关系管理。

客户关系管理的本质其中一点体现在：（ ）客户关系管理提倡对客户进行细分和服务。

旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供( )服务的目的。