试题详情

()应当为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

理财产品销售机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管投资者理财产品销售相关资料，保管年限不得低于（）年。

金融机构应当妥善保管相关业务档案，留存()年备查。

各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年

投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据，保存期不少于6个月， 未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。