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导游人员错接旅游团一般是（ )。

导游人员在向旅游团致简短欢迎辞时，一般应包括（ ）。

加拿大用“旅游团领队”指代导游人员（1.0）

接到旅游团抵达后,若先抵达饭店,导游同旅游团领队核对和商定日程一般在( )进行。

通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（　　）。