试题详情

当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是(  )。

A微笑不语

B先表示理解,然后拒绝

C尽量婉言拒绝

D用委婉