A不得擅自减少旅游项目
B不得因旅游者的意见较尖锐而中止导游服务
C不得欺骗
D不得隐瞒旅行社的收费细则
E不得与经营者串通起来欺骗
导游在同游客交往中要遵循诚实无欺、双方获益的原则,其中诚实无欺对导游来说就是()。
导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“L”指的是( )
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