实体卡与APP混用时处理流程中，使用实体卡进站、APP出站，车站通过乘客提供的信息确认乘客有实体卡进站单边记录及APP出站单边记录，且逻辑关系无误（如无超时、超程等情况），按以下流程进行处置：
A单程票：按乘客购票记录办理退款，同时告知乘客在APP上进行行程补登（由于单程票已投入闸机，需配合录像检查，确认无误后办理退款，退款金额为APP上进站站点至本站出站站点行程费用）。
B单程票：按单程票价为乘客办理退款，并回收单程票，同时告知乘客在APP上进行行程补登。回收的单程票加封保管，1个月后投入使用。
C其他实体卡：按实体卡实际扣费金额办理退款，同时告知乘客在APP上进行行程补登。
D其他实体卡：为乘客进行免费更新，同时告知乘客在APP上进行行程补登。
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实体卡与APP混用时处理流程中，使用实体卡进站、APP出站，车站通过乘客提供的信息确认乘客有实体卡进站单边记录及APP出站单边记录，且逻辑关系无误（如无超时、超程等情况），按以下流程进行处置：
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若乘客出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在（ ）未前往车站进行处理，则在第（ ）扣除最低车资。单边交易期间，乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。
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乘乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时，通过闸机刷码进出站。若乘客出现单边交易（已刷 进站未刷出站），且在7日内（不含乘车当日）未前往任意车站进行处理，则在第8日扣除最低车资。单边交易期间，乘客无
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单边指乘客使用实体票卡、电子票乘车过程中出现进/出站交易记录不完整的现象，如非付费区有进站交易无法进站或付费区无进站码无法出站。
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乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），在此期间，乘客可以继续使用APP二维码过闸乘车。