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决定客户满意感觉的四个因素是：服务质量、客户期望、品质重要性和以往经验。
A
正确
B
错误
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决定
客户
满意
感觉
的
四个
因素
是
：
服务质量
、
客户
期望
、
品质
重要性
和
以往
经验
。
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