试题详情

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,建立服务质量控制与改进机制,包括但不限于:()、旅客满意度测评结果奖励、国门安检卡服务奖励等。

A投诉管理

B服务短板排查与整改

C服务管理

D服务质量监察