试题详情

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，结合服务工作形势和要求需要特别提示的，或在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的，未充分遵守或执行公司服务管理有关规范和要求，对安全、服务质量未

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的，未遵守或执行公司服务管理有关规范和要求，可能对安全、服务质量产生直接影响，特别需要加以改进的情况，同类问

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列属于质量安全部职责的是：①制定并修订公司服务管理有关制度、标准和文件，建立健全公司服务管理体系；②指导各安检部开展服务管理工作，监督各安检部落实服

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，服务过程管理，包括：着装管理、服务礼仪规范、特殊旅客检查、（）、投诉管理、服务异常情况处置等。

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，质量安全部与各部门之间应保持有效的服务信息通报和共享。原则上，质量安全部于每月（）日前发布公司服务工作月报。