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RPA全称机器人流程自动化，指利用自动化程序帮助代替人工点击鼠标，执行键盘操作，跨系统数据采集、加工等一系列事务操作，辅助或代替员工完成一些大量的、重复性、标准化程度高的工作，相当于企业的“数字化”员工。