A功能
B利益
C属性
D用途
108.附加产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种( )的总和
（）指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
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