试题详情

服务产品质量难以界定的原因是(  )。

A服务产品可以从实体上被感知

B顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果,不考虑服务的提供过程

C所有接受同样服务的人都会有相同的感受

D很难制定明确的质量标准来对其进行检测