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冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（ ）

简述引起人际冲突的因素。

在下列影响人际沟通效果的因素中属于环境因素的是

下列不利于增加人际吸引因素的心理品质是（　　）

导致人际吸引最重要的因素是