试题详情

在绿通查验中，已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验结果；查验合 格但发生扣费的，客户可通过银行 ETC 客户端、预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户 对结果有异议，收费站应现场

已预约且( )，应现场告知承运人，系统推送查验码；未预约但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的，收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。

预约名单车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将查验结果与( )进行关联。

《高速公路通行预约服务平台管理端操作手册》当现场发生（ ）导致查验app无法正常填报查验信息时，收费站可临时将查验信息登记并拍摄查验照片，事后通过此功能上报查验结果信息。

对于未预约或者已预约单查验结果未在自交易发生后（ ）小时内上传，发生扣费的，告知客户申请退费。