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小鹏今年16岁，正在读高一。小鹏10岁那年，他的父母在一次车祸中双双离世，爷爷奶奶担负起了抚养小鹏的任务，他们把小鹏接到农村老家照顾。父母去世对小鹏的打击非常大，他变得自卑、沉默寡言。由于爷爷奶奶年事渐高，平时与小鹏的沟通很少，加上小鹏性格内向，他变得非常孤僻，没有朋友，也不愿与同学交往，他常常把自己关在房间里不出去，并有辍学的想法。? 问题：? 1．案例中，小鹏面临的主要问题是什么?? 2．运用生态系统理论分析小鹏问题产生的原因，并列出具体的服务计划。