试题详情

（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

（　　）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。

旅行社应当加强分社的管理，对分社实行统一的管理、财务、招徕、接待制度规范。（　　）

《党政机关国内公务接待管理规定》对国内公务接待迎送环节提出的明确要求是：（　）。

处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，