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商业银行及其保险销售从业人员应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期、观察期等重要事项明确告知客户。

销售时，要首先向客户提供《客户投保提示》，要向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，充分揭示保险产品特点、属性和风险，全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值

保险销售从业人员应重点向其阐明产品保险责任和责任免除内容、保单生效条件和生效日期规则、理赔申请渠道和申请材料要求等。其中对一年以上期限的人身保险产品销售，同时应向投保人明确说明保险合同的缴费方式、缴费