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中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》明确（）是处理消费投诉的责任主体

中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施日期

中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是

银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）、（）、（）等要求。