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金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者（）。

金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。（）

金融消费者与银行发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向法院提起诉讼。（）

鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷。

金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议时，应先向监管部门投诉。