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列车发生乘客解锁车门事件时,司机必须在第一时间(),及时满足乘客知情权,稳定乘客情绪,同时结合情况立即报告行车调度员,行车调度员在接到司机报告列车出现紧急情况时,应先提醒司机进行相应广播安抚乘客,并按程序进行处理。

A广播安抚乘客

B赶往现场

C紧急停车

D汇报行调