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当列车自动报站故障或其他情况需要人工报站或播放清客广播时，列车司机应讲（），并保持语调沉稳、声音洪亮、吐字清晰、语速适中。

当列车自动报站故障或其他情况需要人工报站或播放清客广播时，列车司机应讲（ ），并保持（ ）、声音洪亮、吐字清晰、语速适中。

当列车需要人工报站或播放客室广播时，应使用_1_，保持语调沉稳，圆润，语速适中，音量适宜。

员工回答乘客问题或使用人工广播时，应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

当列车报站器发生故障无法使用时，列车司机应及时通过（ ）广播进行报站，人工报站应使用（ ）话，做到声音清晰、语气平和、用语规范。