相关试题
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车票非本站发售而无法进站乘车，乘客强烈要 求退款，经请示（ ）或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。
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单选题：乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的（ ）上交收益部。 选项A：《乘客事务处理单》 选项B
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判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
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乘客在付费区，反映进站后无法搭乘末班车，通知值班员或以上级别人员确认，情况属实则填写(空1)，按单程票实际票价给乘客退款。
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乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知值班站长或以上层级人员到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款