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乘客投诉“四不放过”原则。

简述投诉事务“四不放过”原则有哪些？

事务调查应遵循“四不放过”的原则：即投诉原因分析不清不放过、________________________________________不放过、没有制订防范整改措施不放过，___________

对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制定防范整改措施不放过、责任人没有受到处理不放过。

投诉事务调查原则∶事务调查遵循“ ”的原则，即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过，责任者没有受到严肃处理不放过。