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对客户各类停电事件进行全过程监控，规范（），做好内部信息沟通工作。

服务调度对客户各类停电事件进行全过程监控，规范（），做好内部信息沟通工作。

（）负责对各类停电事件进行常态、全面监控。发生故障停电事件时，组织做好信息发布、服务应急处置、应急信息报送等工作。

营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电，要与生产调度做好信息沟通；对于故障停电，要对停电抢修过程进行全流程协调、跟踪、督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。