试题详情

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，被回退的工单需要在（）工作日内补充完整工单内容并反馈。

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，被回退的工单需要在（）工作日内补充完整调查报告及工单内容并反馈。公司客户服务中心在（）工作日回访客户并归档。

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，责任单位接到投诉工单后（）内首次联系客户（属于紧急投诉10分钟内联系客户，保密工单除外），24个小时内开展现场调查处理，4个工

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，公司客户服务中心在（）工作日回访客户并按回访结果进行相应处置。

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，责任单位接到投诉单后（）内首次联系客户，24个小时内开展现场调查处理。