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正常情况下到达故障现场的时限（交通、天气、多起故障同时发生等因素除外）城市60 分钟，农村90 分钟，特殊边远地区2小时。

抢修管理业务指导书》（QCSG-GXPG4SP004-2019）：到达时限：正常情况下到达故障现场的时限（交通、天气、多起故障同时发生等因素除外）城市30 分钟，农村90 分钟，特殊边远地区2小时。

紧急抢修管理业务指导书》（QCSG-GXPG4SP004-2019）到达实现，正常情况下到达故障现场时限（交通、天气、多起故障同时发生等因素除外）城市（ ）分钟，农村90分钟，特殊边远地区2小时。

《中国南方电网公司供电服务承诺》中，故障抢修到达现场时限是：城市地区达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。（）

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过150分钟。