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银行业金融机构要严格执行人民币管理有关规定，无条件为使用自助现金机具存在困难的群众提供人工柜台服务，不得设立人工柜台现金服务起点金额，充分满足群众现金服务需求。

为提升业务办理效率，网点可以在人工柜台设立现金收付服务起点，将不足起点金额的客户推向自助现金机具办理现金存取业务。 款

（）是指由人工或自助现金机具提供收取现金、找零服务的物理场所。