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企业网上银行操作员在下载数字证书后不慎将USBKEY丢失、损坏，可到网上银行开户行办理（）业务

个人客户在首次办理个人网上银行专业版签约手续时，可通过银行柜面下载数字证书也可登录网上银行自行下载数字证书并修改丰收宝密码。