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《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，一类过错指:情节严重，给客户造成（ ）直接经济损失的供电服务过错。

Ⅰ级 83.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，三类过错指:情节较轻，给客户或企业造成2万元以下直接经济损失，引起客户不良感知的供电服务过错。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定一类过错是指情节严重，给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接(____)损失，或给企业形象造成较大影响的(____)过错。

Ⅱ级 41.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务过错定义?

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定电服务过错根据(____)和(____)分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。