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充电抢修到达现场超时限投诉涉及客户向供电企业报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场。判定要点包括（ ）。

《95598六项业务分类》客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，或抢修人员联系客户重新约定到达现场时间，但仍未到达。应派发( ）工单。

抢修人员到达故障现场时限要求()？

供电抢修人员到达故障现场的时限要求？出处:《供电服务十项承诺修订版第3条》

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，供电抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（ ）分钟。