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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据信息来源，知识分为省公司范围：全省范围的政策法规、( ）、电网建设等。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据信息来源，知识分为省地市、县供电企业范围：市及县范围的( ）等。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据信息来源，知识分为国家及公司总部范围：全国性的法律法规( ）等。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心根据停电影响范围及时维护、发布相关紧急播报信息。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为( ）、一般两个等级。