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存款人必须在账户存折、存单、卡办理临时挂失之日起5天内，回原开户营业网点办理正式挂失手续。

存款介质正式挂失（ ）自然日后，非密码支取的存折及存单可办理补发存款介质或挂失销户手续。

（）挂失及解除，挂失补发存单、存折和银行卡，挂失销户须到开户机构办理.

在渠道（不含多媒体自助终端）办理存单（折）/卡正式挂失的账户，办理挂失后续处理时仍必须至原开户分行任一网点办理。（）在柜面及多媒体自助终端办理存单（折）/卡正式挂失的账户，办理挂失后续处理时仍必须至原

银行账户的存单、存折、银行卡等如有遗失，存款人可向开户银行申请挂失止付。开户银行受理存款人的挂失后，可与存款人约定在7个工作日以内，为存款人办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款。