试题详情

逢问必请,通过提问的方式确认事故处理情况。询问客户应( )。对于客户的质疑,应耐心向客户解释沟通,严禁与客户争吵。

A尊重客户;

B礼貌待人;

C诚心诚意;

D不卑不亢