试题详情

处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做____处理。（ ）

处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，若投资者不接受事件延期处理，应进入____流程。（ ）

____负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理，并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。（ ）