A要客户重新拔插光纤并重户ONU
B要求更换电脑测试
C要客户更换网卡测试
D要客户检查网线连接并重启ONU
以下某家庭宽带用户宽带拔号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭，LOS亮红灯闪动，LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）
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