《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量一般问题的有( )。
A小王带了60条香烟
B小华误将5名旅客带过站
C小刘为旅客补票收取200元好处费
D小红捡到旅客价值2000元手机未上交
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量一般问题的有( )。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量严重问题的有()。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,未构成服务质量一般问题的为<--NRC-->。