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面对客户投诉时，应坚持什么处理原则？

成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则？( )

ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

客户投诉处理应遵循( )原则。

银行业从业人员应当坚持客户至上、（ ）原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈。