试题详情

有意设置障碍，刁难旅客，属于（）行为。

有意设置障碍，刁难旅客货主的行为，构成( )行为。

有意设置障碍、刁难旅客货主的行为，事故构成( )行为.

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。