在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。A、回款提醒、退款关怀B、下单关怀、催付提醒C、二次催付、物流提醒D、宝贝关怀、付款关怀-易过题库-题库最全的搜题网站

在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。

A 回款提醒

B 下单关怀