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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备内容中应简述问题处理过程，如起因、事件发展过程、联系客户处理结果等。
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Ⅰ级 54.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：重要服务事项报备内容中应简述问题处理过程，如起因、事件发展过程、联系客户处理结果等。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,重要服务事项报备应用时限，一般橙色( ）。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。
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《国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时，客户诉求超出重要服务事项报备范围的，按相应业务分类标准派单。