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根据《国家电网有限公司供电服务标准》，对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务，自受理之日起，不需换表的3个工作日内办理完毕，需换表的5个工作日内办理完毕。

Ⅰ级 30.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务，自受理之日起，不需换表的3个工作日内办理完毕，需换表的5个工作日内办理完毕。

改类业务包括基本电价计费方式变更、调需量值、居民峰谷变更。

Ⅰ级 36.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在7个工作日内答复客户。